Возврат и обмен
Дорогие покупатели, просим проверять сохранность товара и комплектность заказа непосредственно при получении. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
Отказ от заказа до получения.
Вы можете отменить заказ в нашем интернет-магазине, позвонив нам по телефону или написав на почту info@cosmo26.ru. Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены в течении 1-5 рабочих дней.
Возврат приобретенного товара надлежащего качества.
Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей". Cогласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.
Претензии по качеству товара ненадлежащего качества принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества происходит в течении 5 дней с момента получения нами претензии. В случае предъявления претензий к качеству товара, Покупателю необходимо:
1. Написать на электронную почту магазин info@cosmo26.ru с кратким содержанием причины возврата, а так же необходимыми данными сделанного заказа и товара (номер заказа, контактный телефон и электронная почта, фото товара и накладной).
2. После рассмотрения заявки на возврат (1-3 дня), с Вами свяжется оператор и согласует адрес, дату и время приезда курьера для возврата или замены товара ненадлежащего качества. В случае возврата товара сообщить реквизиты для возврата денежных средств.
Способы возврата денежных средств.
- банковская карта (если оплата была произведена наличными, необходимо указать ФИО, наименование банка, БИК банка, расчетный счет),
- банковская карта (если оплата была произведена онлайн, денежные средства зачисляются на ту же карту, с которой производилась оплата).
В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства будут переведены в течении 1-5 рабочих дней. Выезд курьера оплачивать не нужно, доставка происходит за счет Продавца.